Häufige Fragen

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–7 Werktage und jede Sendung ist nachverfolgbar. Internationale Bestellungen versenden wir je nach Zielland mit UPS oder DHL International, hier beträgt die Lieferzeit meist 10–14 Werktage. Zur Hochsaison (z. B. Weihnachten oder Valentinstag) kann es etwas länger dauern – den aktuellen Stand findest du dann im Banner oben auf der Website.

Die genauen Versandkosten siehst du am Ende des Bestellvorgangs im Checkout. Ab einem Bestellwert von 35 € ist der Versand kostenlos.

Ja! Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen können. Diese trägt der Käufer, ebenso die Abwicklung der Zollabfertigung.

Nicht personalisierte Artikel kannst du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung, damit wir den Ablauf abstimmen können. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht.

Das tut uns sehr leid! Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit ein paar Fotos des Schadens bei uns. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung.

Alle Kerzen und Duftwachse werden von Kitty in Tübingen von Hand gegossen. Wir verwenden eine vegane Mischung aus Soja- und Olivenwachs, Dochte aus Baumwolle und Duftöle, die frei von Phthalaten und Parabenen sind.

Das hängt von der Größe der Kerze ab. Die ungefähre Brenndauer findest du jeweils in der Produktbeschreibung. Mit der richtigen Pflege (siehe unten) holst du die maximale Brenndauer aus deiner Kerze heraus.

Nein! Auch wenn unsere Dessert- und Eis-Kerzen zum Anbeißen aussehen, sind sie reine Dekoration und nicht zum Verzehr geeignet. Bitte bewahre sie außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

Lege ein bis zwei Stücke in die Schale einer Duftlampe und zünde das Teelicht darunter an (oder schalte die elektrische Duftlampe ein). Sobald das Wachs schmilzt, verteilt sich der Duft im Raum. Das Wachs kann mehrmals verwendet werden, bis der Duft nachlässt. Zum Wechseln die Schale kurz ins Gefrierfach stellen – dann lässt sich das Wachs leicht herauslösen.

Viele unserer Kerzen und kleinen Geschenke lassen sich personalisieren, z. B. mit einem Namen. Ob ein Produkt personalisierbar ist, siehst du direkt auf der Produktseite. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Jedes Stück ist ein handgemachtes Unikat. Kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Finish sind deshalb ganz normal und kein Mangel – sie machen jede Kerze einzigartig.

Lass die Kerze beim ersten Mal so lange brennen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist (meist 1–2 Stunden). So vermeidest du einen „Tunnel“ und die Kerze brennt danach gleichmäßig ab.

Kürze den Docht vor jedem Anzünden auf ca. 5 mm, lass die Kerze nicht länger als 4 Stunden am Stück brennen und stelle sie nicht in die Zugluft. Wenn die Kerze rußt oder die Flamme sehr groß ist, ist der Docht meist zu lang. Ausführliche Hinweise findest du unter Sicherheitshinweise & Pflege.

Nein, überhaupt nicht! Kitty führt dich Schritt für Schritt durch den kreativen Prozess. Ein Workshop dauert ca. 3 Stunden, Getränke und kleine Snacks stehen für dich bereit und deine Kreation nimmst du direkt mit nach Hause.

Terminänderungen, Umbuchungen und Stornierungen sind leider nicht möglich. Du kannst aber jederzeit vor Kursbeginn eine Ersatzperson benennen, die an deiner Stelle teilnimmt – kostenlos.

Sehr gern! Schreib uns an hallo@ohsweetcandles.de mit deinem Wunschtermin und der Gruppengröße und wir erstellen dir ein individuelles Angebot.

Ja! Unsere Großhandelsprodukte findest du auf Faire. Mehr Informationen gibt es auf unserer Seite Großhandel.